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ITIL® MALC服务生命周期管理
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ITIL® MALC服务生命周期管理-课程详情
ITIL® MALC服务生命周期管理是上海昂立IT教育专门为了设置的课程，ITIL® MALC服务生命周期管理滚动开班想了解ITIL® MALC服务生命周期管理的具体课时、学费、开课时间、师资力量、开课地点等详细信息可咨询客服，也可以咨询客服获取最新优惠活动及试听预约。下面一起来看看具体课程介绍吧。

课程介绍

本门课程是在学习完服务周期或者服务能力模块后，获取ITIL® V3专家证书的最后一门课程。该课程能够整合了ITIL® V3的5核心出版物所涉及的内容，更加关注与在具体业务中的应用，和管理中所存在的问题，综合IT服务管理所考虑的目标、流程、职能及活动。还会关注流程与流程之间的接口与相互关系，及行业应用的补充辅助信息。

 

知识概要

• 课程简介

• IT服务管理的业务及管理性问题

• 战略变革管理

• 风险管理

• IT服务管理的计划与实施

• 理解组织挑战

• 服务评测

• 行业补充指导及工具

• 复习及模拟测试

• 考试

 

培训对象

CIO, IT 部门经理和主管，IT运营主管

参与IT服务管理，并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士

希望进一步探讨ITIL® V3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员 

希望获取ITIL® V3：Managing Across the Lifecycle认证或取得ITIL® V3专家证书的人员

 

培训收益

全面了解流程间及职能职责和角色的相互关系

了解实施IT服务管理时所考虑的组织文化等因素

更好地做好组织的服务评测

 

认证过程

获得ITIL® V3的MALC证书，为最终取得ITIL® V3专家证书积累5个学分

 

课程体系

ITIL® MALC服务生命周期管理1.jpg

 


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口碑评价

  • 金砜：这几年学IT的朋友越来越多,自己也有些心动。经过一段时间的考察之后我选择了上海昂立IT,这里的老师很专业，讲的特别明白。

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  • 范蚕毖：我想学java，朋友就给我介绍了上海昂立IT的这个入门课程，没想到我这么笨还学得挺投入，挺有意思的，学起来也不难，关键是老师教得好呀。

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