对象：
上海ITIL® V4 Foundation认证培训课程-课程详情
【课程简介】
本课程为全新的IT服务管理基础认证服务(Foundation Certificate In IT Service Management).本课程引入ITIL®4，协助学员理解IT服务管理的服务价值体系(IT Service Management through a Service Value System(SVS)).
ITIL®v3和ITIL®4的关键区别是什么呢？简而言之，ITILv3描述服务管理和26个流程及运营职能，其按照ITIL服务生命周期的五个阶段分布。ITILv3的内容依然是很值得参考的。而ITIL®4提出了演进版的服务价值体系(Service Value System(SVS))，它提 供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值，它同时也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。
【课程内容】
1、对ITIL® v3的5步生命周期模型的快速回顾，以及ITIL® v3到ITIL ®4的匹配
2、ITIL® 4的7项指导原则(Guiding Principles)
3、ITIL®4全新的服务价值链
4、服务管理的4个维度(four dimensions)
5、34个ITIL®实践，特别关注其中的18个(基础阶段)
6、Lean IT、Agile、DevOps和组织变革管理的关键概念，以及为何它们对业务价值交付如此重要
【认证计划】
ITIL®4首先将推出基础级别，计划于2019年第 一季度推出，其余级别将于2019年下半年发 布，提 供清晰的路径让从业者继续他们的ITIL旅程。
ITIL®4的认证体系与ITIL®V3/2011的认证体系，都是由初级、中级、高级和大师级（Master）这四个级别组成。
【基础培训】
本门课程是英国AXELOS引入的第 一门ITIL4课程。ITIL4基础培训是跨入其它诸等级的强制课程。
后续课程分别是：ITIL®管理专家(MP)，需要完成四门实践者级课程；ITIL战略领导 者(SL)，需要完成两门实践者级课程。
【名词介绍】
ITIL®框架的所有者AXELOS已经通过此ITIL4更新流程改变了他的传统方法。为了比以往任何时候都更加重要，全球行业专家和用户社区参与了此更新的开发。仅研究阶段就花了一年多的时间。成千上万的ITIL从业者提 供了他们的意见。用户社区和受尊敬的专家共同努力的结果是一个平衡，最 新和深入的框架。
ITIL®4对组织面对新的服务管理所带来的挑战以及使用潜在的现代技术提 供指导，它的目的是确保一个灵活、协调和集成的系统，以有效地治理和管理IT使能（IT-enabled）的服务。
以上就是上海交大教育集团IT教育上海ITIL® V4 Foundation认证培训课程的全部介绍，如需了解更多关于上海ITIL® V4 Foundation认证培训课程的信息可以咨询我们客服。咨询客服可以获取上海交大教育集团IT教育最新优惠活动及试听预约。想要了解的同学赶紧和我们联系吧！上海交大教育集团IT教育报名电话4009689396
口碑评价
-
马靖原：联系了顾问老师问了好几个问题，老师都很有耐心的给我解答了，非常感谢学校老师给我的帮助
-
秦思玥：希望疫情快点好起来，重新复课。等了很久了一直想来参加课程，结果被疫情一拖就是好几个月，上课是聚集性活动恢复时间也是遥遥无期。等疫情恢复了就想赶紧去预约试听和报名～
-
陈家瑞：老师讲的通俗易懂，收获颇多，要想做好就要扎扎实实的学习，不断提升自己哦
-
邱禹然：陪朋友过来看看咨询一下，感觉还是不错的，接待顾问老师也很友善，朋友说回去再对比一下其他机构考虑一下
-
周贺玺：抱着试试看的心态来上了一节体验课，细节还是很赞的。老师很专业，整体体验不错，有需求可以报名长期课程。
-
郭闻潮：帮朋友问的信息，反应还挺满意的。
-
李欣宸：老师认真负责，备课充分。针对不同学生因材施教，指点迷津。上课氛围愉快融洽，同学之间互相帮助消化，相互取长补短。
-
刘汤颢：老师非常负责，讲解细致耐心，根据学生的具体需求做课程进度安排，检查作业，督促学生及时复习巩固。助教老师们也非常热心负责
-
黄静远：这个课程给我的感觉是非常棒的，听过很多老师讲课，但是这里的老师讲课是非常称职的，只要来听课了，一定能学到东西，教的东西也全是干货，总结的非常好，哪里是重点哪里是常考的考点都总结出来了，遇到考点还会讲一般有哪些考法，真的挺不错的，比自己去盲目的学强多了，听了课我都找到了学习的动力，每节课我都听的非常认真
-
徐海哲：跟朋友第一次过来考察，地方很好找，停车也方便，提前约好时间，准时过来就好。环境不错，装修简洁精致，给人很舒服的感觉。小姐姐们很热情，很快进入工作状态。
