对象：CIO, IT 部门经理和主管，IT运营主管，参与IT服务管理，希望进一步探讨ITIL® V3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员 并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士，
上海ITIL MALC服务生命周期管理培训-课程详情
【课程介绍】
本门课程是在学习完服务周期或者服务能力模块后，获取ITIL® V3专家证书的最 后一门课程。该课程能够整合了ITIL® V3的5核心出版物所涉及的内容，更加关注与在具体业务中的应用，和管理中所存在的问题，综合IT服务管理所考虑的目标、流程、职能及活动。还会关注流程与流程之间的接口与相互关系，及行业应用的补充辅助信息。
【培训内容】
•课程简介
•IT服务管理的业务及管理性问题
•战略变革管理
•风险管理
•IT服务管理的计划与实施
•理解组织挑战
•服务评测
•行业补充指导及工具
•复习及模拟测试
•考试
【培训对象】
CIO, IT 部门经理和主管，IT运营主管
参与IT服务管理，并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士
希望进一步探讨ITIL® V3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员
希望获取ITIL® V3：Managing Across the Lifecycle认证或取得ITIL® V3专家证书的人员
【课程收益】
全面了解流程间及职能职责和角色的相互关系
了解实施IT服务管理时所考虑的组织文化等因素
更好地做好组织的服务评测
【毕业证书】
获得ITIL® V3的MALC证书，为最终取得ITIL® V3专家证书积累5个学分
【教学模式】
1、随到随学
学员报名之后立马就可以开始学习, 无需再等人数够了再开班，每个学员都可以根据自己的时间安排制定自己的学习计划，不会再因为时间不统一落下课。
2、多对一辅导
授课老师、助教老师、班主任、就业指导老师4对1的服务模式，学员可以实时在线在线与授课老师和助教老师1对1沟通问题，就业指导老师会在就业前对学员进行1对1就业指导。
3、免费重修机制
学员报名就业课程学制结束未成功就业，不限次数免费重修。报名课程学不会，效果不理想，可申请免费换课。更有多种支付学费的方式可以提 供。
4、名企推荐就业
我们已经和超过500家企业建立人才推荐合作，遍及全国20多个城市，参加我们就业实训类培训的学员都可以获得免费推荐就业的机会，我们的课程的宗旨就是系统学习IT技术，为你的职场晋升助力。
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口碑评价
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熊瑙：上海交大IT学员的专业蛮多的，对于编程开发，Java开发，UI设计等等，都很不错，老师也挺专业教学，环境方面来也美观，来这里学习，进步很大！值得支持！
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蔡剌：很不错的课程，环境和氛围都很好，老师很认真也很有耐心，因为兴趣所在团了一个课程，老师耐心的指导下，真真切切的了解到一件衣服设计的全过程！
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马靖原：联系了顾问老师问了好几个问题，老师都很有耐心的给我解答了，非常感谢学校老师给我的帮助
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秦思玥：希望疫情快点好起来，重新复课。等了很久了一直想来参加课程，结果被疫情一拖就是好几个月，上课是聚集性活动恢复时间也是遥遥无期。等疫情恢复了就想赶紧去预约试听和报名～
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陈家瑞：老师讲的通俗易懂，收获颇多，要想做好就要扎扎实实的学习，不断提升自己哦
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邱禹然：陪朋友过来看看咨询一下，感觉还是不错的，接待顾问老师也很友善，朋友说回去再对比一下其他机构考虑一下
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刘宇航：体验课很棒！老师很有耐心很负责，也根据我的具体情况进行了针对性指导，总之体验感很好！
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周贺玺：抱着试试看的心态来上了一节体验课，细节还是很赞的。老师很专业，整体体验不错，有需求可以报名长期课程。
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吴依铭：一直有在了解，想进入这个行业，对比了几家后，决定在这边试听课体验一下，果然是没白来，课程内容都不错，感觉是那种真正能学到东西的，也问了一些同学的一些真实感触，都是得到了一致好评，后面跟老师沟通详细了解了报名上正式课，期待逆袭人生哈哈哈
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张紫良：打电话了解了一下相关课程，约了时间准备去线下看看，我还是比较关心教学环境这些的。
